Portiel Destek

Portiel'le ilgili sorunuz, öneriniz ya da sorununuz için bize aşağıdaki yollardan ulaşabilirsiniz. Talepler sırayla, en kısa sürede yanıtlanır.

İletişim

E-posta: info@ygmr.com.tr
Telefon: 0850 346 69 51
Adres: YGMR Danışmanlık Limited Şirketi, Yeşilova Mah. 1. Değer Sk. No: 28 İç Kapı No: 3 Küçükçekmece / İstanbul

Uygulama içinden destek talebi

Telefon: Ayarlar → Destek talebi (konu, açıklama, aciliyet). Sesle “destek talebi oluştur” da diyebilirsiniz.
Web paneli: sol menü → Destek talebi.
Görüş ve önerileriniz için: Ayarlar → Görüş ve öneri.

Sık sorulan sorular

Hesabımı nasıl silerim? Uygulamada Ayarlar → Hesap ayarları → Hesabı sil. Uygulamaya erişemiyorsanız hesap silme sayfası. Hesap hemen kapanır; 30 gün içinde vazgeçebilir ya da verilerinizi isteyebilirsiniz, sonra veriler kalıcı olarak silinir.
Nasıl satın alırım? Uygulamada Hesabım → Abonelik bölümünde paketinizi seçip “Satın almak istiyorum” deyin ya da portiel.com'daki formu doldurun; ekibimiz sizi arar, gerekirse büronuza gelip kurulumu yapar. Ödeme havale/EFT ile yapılır; ödeme alınınca hesabınız açılır ve faturanız e-postanıza gönderilir. Kartla ödeme ve ücretsiz deneme yoktur.
Aboneliği nasıl durdururum? Abonelik kendiliğinden yenilenmez ve sizden kendiliğinden çekim yapılmaz; yeni dönemin bedelini ödemezseniz abonelik dönem sonunda biter. Uygulama içi satın alma yoktur, uygulama mağazasında iptal edilecek bir abonelik bulunmaz.
Şifremi unuttum. Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısına ya da şifre yenileme sayfasına gidin; kayıtlı e-posta adresinize 60 dakika geçerli bir bağlantı göndeririz. Kayıtlı adresinize ulaşamıyorsanız info@ygmr.com.tr adresine yazın.
Sesli kullanımı ya da diğer izinleri nasıl kapatırım? Ayarlar → Sözleşmeler ve izinler. Mikrofon, bildirim ve takvim izinlerini telefon ayarlarından da kapatabilirsiniz.
UYAP işlemleri için ne gerekir? Ofis bilgisayarınıza Portiel ofis aracının kurulu, e-imza kartınızın takılı ve bilgisayarın açık olması gerekir. Her imza ve gönderim telefonunuzdan onayınızla yapılır.
Bağladığım e-posta ya da takvim erişimini nasıl kaldırırım? E-posta veya Takvim bağlantısı ekranında hesabı kaldırın; erişim izni de iptal edilir.

Kişisel verileriniz

KVKK kapsamındaki talepleriniz için KVKK başvuru sayfası ya da info@ygmr.com.tr. Metinler: Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni · Kullanım Koşulları · Tüm metinler.